Rujukan Laman

Terma dan Dasar Perkhidmatan xm8

Di xm8, kami menetapkan syarat penggunaan dan dasar privasi yang jelas supaya anda tahu hak dan tanggungjawab anda sebelum membuka akaun.

Dasar Privasi TersediaSyarat Penggunaan Rasmi xm8Hak Akaun DilindungiBidang Kuasa DisokongPerlindungan Data Aktif

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Syarat Perkhidmatan di Wilayah Disokong

xm8 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

xm8 beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan aktiviti platform kami. Dengan membuka akaun, anda bersetuju bahawa anda mengakses perkhidmatan ini dalam lingkungan bidang kuasa yang sah bagi anda. Kami menyimpan rekod transaksi termasuk deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX,

1
serta pengeluaran wang, selama tempoh yang ditetapkan oleh polisi dalaman kami. Sebarang perubahan kepada terma perkhidmatan akan dimaklumkan melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun anda dengan notis yang munasabah. Kami tidak bertanggungjawab atas kerugian yang timbul daripada penggunaan platform di luar wilayah yang disokong.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan sokongan kami sedia membantu. Kami menyediakan beberapa laluan hubungan supaya anda dapat memilih kaedah yang paling mudah. Semua pertanyaan undang-undang dikendalikan oleh kakitangan yang terlatih dan akan dibalas dalam tempoh yang ditetapkan.

Pasukan dalam talian

E-mel Perundangan

Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan kami. Semua permintaan berkaitan dasar, privasi dan hak akaun akan dibalas dalam masa tiga hari bekerja.

Sembang Langsung

Gunakan sembang langsung dalam platform xm8 untuk mendapatkan respons segera daripada kakitangan kami. Sembang tersedia pada waktu operasi yang ditetapkan untuk wilayah Malaysia.

Borang Aduan Rasmi

Isi borang aduan dalam akaun anda untuk merekodkan sebarang isu berkaitan terma atau privasi secara formal. Nombor rujukan akan diberikan untuk setiap kes yang difailkan.

KESELAMATAN AKAUN ANDA

Cara xm8 Menguruskan Data dan Privasi Anda

Kami menggunakan penyulitan lapisan SSL dan protokol keselamatan aktif untuk melindungi semua maklumat peribadi dan transaksi kewangan anda.

Penyulitan Data

Semua data akaun dan transaksi — termasuk pembayaran melalui Touch 'n Go dan FPX — dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit…

Pengurusan Kuki

xm8 menggunakan kuki fungsional dan analitik untuk meningkatkan pengalaman anda.

Penyimpanan Rekod

Rekod akaun, sejarah transaksi GrabPay dan Boost, serta log aktiviti disimpan selama tempoh minimum yang diwajibkan oleh dasar dalaman kami…

Semakan Data Peribadi

Anda berhak meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan kami dan kami akan menyediakan laporan…

Pemadaman Akaun

Jika anda ingin menutup akaun dan meminta pemadaman data, hubungi pasukan kami melalui sembang langsung atau e-mel.

Keselamatan Log Masuk

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun xm8. Kami mengesyorkan anda mengaktifkannya melalui tetapan keselamatan akaun bagi menambah lapisan perlindungan…

Soalan Tentang Dasar dan Hak Akaun Anda

Kami telah menyusun soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun di xm8. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui saluran yang tersedia.

Ya, anda berhak meminta salinan data peribadi anda. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan kami dan kami akan menyediakan laporan lengkap dalam masa tujuh hari bekerja tanpa sebarang caj.

Maklumat transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan dalam sistem penyulitan kami. Data ini hanya digunakan untuk tujuan pengesahan dan rekod akaun anda, tidak dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran.

Terma perkhidmatan kami terpakai di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda bertanggungjawab memastikan akses anda mematuhi peraturan bidang kuasa tempatan anda sebelum menggunakan platform.

Setelah akaun ditutup, data anda akan diarkibkan selama tempoh minimum yang diwajibkan oleh polisi kami, kemudian dipadam dengan selamat. Anda boleh meminta butiran tempoh penyimpanan melalui e-mel sokongan kami.

Isi borang aduan rasmi dalam akaun xm8 anda atau hubungi kami melalui sembang langsung. Setiap aduan akan diberi nombor rujukan dan dikendalikan oleh kakitangan terlatih dalam masa yang ditetapkan.

Ya, kami menggunakan kuki fungsional dan analitik. Anda boleh menguruskan pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda atau melalui halaman tetapan akaun untuk mengawal jenis kuki yang dibenarkan.

Permintaan pemadaman data biasanya diproses dalam masa tujuh hingga empat belas hari bekerja selepas pengesahan identiti anda. Anda akan menerima pengesahan e-mel apabila proses pemadaman selesai dilakukan.

Terma dan Dasar Perkhidmatan xm8

Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-Undang

E-mel Perundangan

Sembang Langsung

Borang Aduan Rasmi

Cara xm8 Menguruskan Data dan Privasi Anda

Penyulitan Data

Pengurusan Kuki

Penyimpanan Rekod

Semakan Data Peribadi

Pemadaman Akaun

Keselamatan Log Masuk

Soalan Tentang Dasar dan Hak Akaun Anda

01 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi yang disimpan oleh xm8?

02 Bagaimana cara xm8 menguruskan maklumat transaksi Touch 'n Go dan GrabPay saya?

03 Adakah terma perkhidmatan xm8 terpakai di semua wilayah?

04 Apakah yang berlaku kepada data saya jika saya menutup akaun?

05 Bagaimana saya boleh membuat aduan rasmi berkaitan terma atau privasi?

06 Adakah xm8 menggunakan kuki dan bagaimana cara saya mengawalnya?

07 Berapa lamakah masa yang diambil untuk memproses permintaan pemadaman data?

Halaman Berkaitan